Fecha de última actualización: 23 de Enero 2024

Políticas de Envíos

Envíos dentro Costa Rica

El precio de envío es calculado tomando en cuenta el peso del pedido y el lugar de destino.
Tramitamos el envío una vez confirmado el pago. Los pedidos que no hayan sido pagados y comprobados en el lapso de una semana, serán cancelados.

Envíos dentro del Gran Área Metropolitana (GAM: San José, Heredia, Alajuela y Cartago)

– En el GAM los pedidos tardan menos de una semana.
– Los pedidos son enviados en una ruta dos veces por semana, martes y jueves, de manera que si realiza un pedido en día lunes o miércoles, este le puede llegar al día siguiente. Si realiza el pedido martes o jueves en las primeras horas de la mañana, este le puede llegar el mismo día.
-Puede comprar el pedido y usar la opción de retirar en nuestro local, una vez corroborado el pago puede mandar un uber o amigo sin mucho que hacer a retirar sus salsas.

Envíos fuera del Gran Área Metropolitana (GAM) – resto de Costa Rica

– Los envíos fuera del GAM son procesados por medio de Correos de Costa Rica y tomarán alrededor de 7 días hábiles.

Envíos fuera de Costa Rica – Resto del mundo

Para envíos internacionales utilizamos DHL. El costo de envío se calcula tomando en cuenta el peso del pedido y el lugar de destino. El cálculo se realiza de manera automática en nuestro sitio web, al momento de la compra.

Usted recibirá un número de rastreo por correo electrónico en el momento en que enviemos las salsas. El correo podría llegar a la carpeta de Spam para que revise, nos saque de ahí y nos ponga en favoritos.

Tiempos aproximados de entrega en el resto del mundo
DHL: 7 días hábiles.

Consideraciones Aduanales y Nacionalización de producto

Si usted realiza un pedido con una dirección de destino fuera de Costa Rica, es posible que el sistema de aduanas del país de destino imponga restricciones hacia el ingreso de líquidos o salsas que no se encuentren registradas dentro de dicho país. En tales casos, el comprador es responsable de verificar que el producto sea admisible en su país antes de realizar la compra y de costear las tarifas aduanales correspondientes.

Chile Monoloco no se hace responsable de los costos adicionales generados por órdenes retenidas en aduanas fuera de Costa Rica.  

Políticas de Devoluciones

Queremos que se sienta feliz con su compra, nuestra meta es siempre hacer deliciosas salsas picantes y hacer felices a nuestras y nuestros clientes.

-Si quiere devolver las salsas por cualquier razón antes de abrirlas, por favor escriba al correo pablo.jimenez@chilemonoloco.com y vemos que tenemos que hacer para que quede satisfecho con su compra.

-Si nuestro poder de convencimiento no funciona y de todas formas quiere devolvernos las salsas, le pedimos amablemente que se cumplan ciertos requisitos: el producto tiene que estar sin abrir, envuelto de la misma manera que lo enviamos. Debe hacerse en las 2 semanas siguientes de haber recibido el paquete. El costo del envío de la devolución corre por su cuenta. los gastos de envío no son reembolsables.

-Una vez que comprobemos que el producto está en condiciones aceptables le hacemos un reembolso o le damos un crédito en nuestro sitio.

-Los productos que se compraron con descuento no pueden ser devueltos, solo productos con precios normales.

-Si las salsas presentan algún problema le pedimos una foto para poder ver que podemos hacer.

Colores y picores
-Hacemos nuestras deliciosas salsas con productos frescos, asombrosos chiles picantes que revisamos uno por uno para usar sólo lo mejor. Dependemos de muchos agricultores para proveernos de chiles frescos durante todas las semanas. Esta delicia de salsa que hacemos varia de picor y de color cada vez que la hacemos, gracias a este producto fresco. Para nosotros es un valor agregado de la marca, porque significa que no usamos colorantes para mantener el mismo color siempre, ni químicos para subir el picor, se lo dejamos a la naturaleza y a el producto de estos agricultores. Queremos mantener colores y picores en todas nuestras salsas, estamos trabajando de la mano con los agricultores para ir teniendo los chiles como los queremos. Es un reto que asumimos con mucha emoción.

Pagos con tarjeta de crédito y sinpe móvil
-Los reembolsos se realizarán a la misma tarjeta utilizada para el pago o al mismo Número de Cuenta o Sinpe Móvil.

Responsabilidad
En el momento que nuestra salsa pasa a ser SU salsa, usted adquiere nuevas responsabilidades, de no aceptarlas sufrirá consecuencias inciertas.
-Respete la salsa. Fue hecha con mucho amor e intentamos que sean mejores siempre.
-Sosténgala como un recién nacido.
-Remueva el envoltorio de protección con cuidado y empoderamiento, eso le garantiza que la salsa no fue abierta por algún goloso innaguantable.
-Sirva una cantidad pequeña en un plato para poder degustarla en cantidades pequeñas (responsables)
-Una vez medida la profundidad del río con un pie, zambúllase!
-Enchílese.
-Simule no estar enchilado (en caso de pena postenchilatum por andar de hablandocacotam)
-Antes de guardarla, limpie la boca de la botella con una servilleta limpia.
-Esconda/guarde la salsa en la refri o en una alacena si es el Vieja’e Patio.
-Sáquelo solo para ocasiones especiales.  No lo use con cualquier bombeta.

Comentarios 
-No le gustaron las salsas que le hicimos con tanto amor?
-No pican nada.
-Enchila más un yippy.
-Son más ricas las que hace el chancero?
-Tiene sugerencias que hacernos?
-Nos quiere mandar una chilera para que la probemos?

Escríbanos a info@chilemonoloco y nos cuenta todo!